| Q：请问我怎样修改自己的账户资料？ |
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| A：修改资料分为两种：1、修改自己的银行卡信息、证件号码信息需要到当时的基金开户机构进行办理。2、修改自己的电话号码、通讯地址类的信息可以本人直接拨打我公司免长途费热线400－8888－300（8：45－17：30），会有专人为您服务。 |
| Q：我为什么最近几个月未收到对账单？ |
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| A：我公司的对账单是每个季度结束后针对当季度账户有变动的客户发送。我们一般在当季度结束后15日内寄出当季度账单。大约寄出一至两周您会收到。如果您符合上述条件而未收到，则有可能是您的通讯地址不详细或是信件没有及时寄送到您手中。请您致电免长途费热线400－8888－300（8：45－17：30），会有专人为您服务。 |
| Q：我觉得我的基金份额和手续费计算有问题， 应该如何计算？ |
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A：我公司申购费按照中国证监会要求的外扣法计算,即：
净申购金额＝申购金额/(1＋申购费率)
申购费用＝净申购金额×申购费率
申购份额＝(申购金额－申购费用)/基金份额面值
例：某投资者以2元的净值申购基金10,000元，申购费率为1.5%，如果其选择交纳前端申购费用，则可申购基金份额为：
净申购金额＝10,000/(1＋1.5%)＝9852.22元
申购费用＝9852.22×1.5%＝147.78元
申购份额＝(10,000－147.78)/2.00＝4926.11份
即：该投资者投资10，000元本金可得到4926.11份基金份额 |
| Q：我怎么样才能自助查询我的个人账户信息？ |
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| A：用户登录界面来查询。按照提示输入基金账号或证件号码及查询密码后即可查到您的账户信息。查询密码默认为证件号码后六位。 |
| Q：我怎么样才能购买你们公司的基金？ |
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| A：如果您已经在基金销售机构开过户，就可以通过此机构直接申购；如果没有开过户，就可以开户申购一起进行。推荐您到我公司网站（http://www.byfunds.com）直接开户申购，因为申购手续费最低只要0.6%,并且免去了排队的苦恼。 |
| Q：我什么时候才能查到我基金是否申购成功？ |
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| A：按照基金的交易原则，是在交易后的两个工作日才可以查询到交易情况。到时您可以通过400－8888－300热线或者登陆我公司网站（http://www.byfunds.com）查询系统查询到您的交易情况。 |
| Q：我怎么赎回，什么时候能拿到钱 ？ |
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A：您只要到申购基金的机构就可以正常赎回了。大约5个交易日赎回款回到您的预留账户，最迟不超过7个工作日。
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| Q：我的赎回款未到账是什么原因？ |
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| A：赎回业务是交易后3个交易日划账，5个交易日到账，最迟不超过7个交易日。您可以查询当时申购时用来扣款的银行账户，如果确实没到账，请联系400－8888－300，会有专人为您解决此问题。需要注意的是，在建设银行购买基金的客户，建设银行会将赎回款录入到客户所属的基金卡上，客户如需提款，需要将基金卡上的资金转到建行卡上方可。 |
| Q：你们公司基金交易手续费是多少 |
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A： ① 宝盈基金网上直销申购费率：0.6％。
② 各代销机构申购费率1.5％，具体优惠请咨询各代销机构。
③ 赎回费率：宝盈泛沿海、宝盈策略持有1年以内0.5％，持有1－2年0.25％，持有2年以上0％；宝盈鸿利收益持有1年以内0.25％，持有1－2年0.2％，持有2年以上0％ |
| Q：为什么我买的基金的交易净值不对？ |
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| A： 交易净值不是交易当时看到的净值，交易时看到的净值是上一交易日的净值，基金交易按照未知价交易原则。您的交易都是按照交易当天的净值进行的，而这一净值要到当晚的7-8点钟才会清算完毕并在我公司网站公布（http://www.byfunds.com）。您的交易申请会在T+1确认，T+2就可以查询到。需要注意的是，某些网站会对基金净值进行预测，这些预测都是不准确的，投资者应该以基金公司网站公布的净值为准，基金公司接受证监会和相关部门的严格监管，任何与基金公司不一致的估算或预测的净值都是错误的。 |
| Q：你们公司的基金哪一只最好？ |
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| A：基金各有风格，很难以好坏来简单比较，基金投资重要的是选择适合自己的基金。所以您在申购之前要明确自己的投资目标以及适合自己的风险承受能力。宝盈旗下的开放式基金目前有鸿利、泛沿海、策略3只。虽然都是股票型基金，但是资产配置比例不同，所以收益和风险水平也有差异。您可以在我公司网站查询各只基金的历史收益情况，但是具体选择哪只基金需要您自己拿定主意。 |
| Q：我07年初在农行认购的宝盈策略增长基金怎么把分红方式弄错了？ |
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| A：有极少一部分客户在农行认购宝盈策略增长基金时，选择红利再投资的分红方式没有成功，这是由于代销系统原因（具体参见我公司网站的温馨提示http://www.byfunds.com/by/public/infoDetail.jsp?infoID=1030973&classID=10052）。在9月20日策略分红时，我公司已经按照当时显示的分红方式进行了分红。如果您现在想将这部分分红转换成份额再次进行申购即可，如果想修改分红方式，可以到农行将上述情况告知农行，并申请修改分红方式。 |
| Q：我的策略分红款怎么还没到账？ |
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A：请确认您是否选择了红利再投资的分红方式
① 基金公司直销：我公司分红款已全部划出，个别因银行卡原因造成退款的客户也已全部进行了联系；
② 银行或证券公司代销：我公司的分红款已统一划到销售渠道，并没有产生退款。您是否查询了基金账户卡和银行卡。如果确实没收到分红款，请致电400－8888－300，会有专人为您服务。 |
| Q：我如何才能订制净值短信及理财资讯的电子邮件？ |
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| A：我们现在为客户提供的电子资讯服务包括：发送到客户手机的每周基金净值短信和发送到客户电子邮箱的“宝盈每周快讯”，如您希望订制短信及理财资讯，您可以登陆我公司网站（http://www.byfunds.com）进入您的查询页面中，在补充资料一栏留下您的手机号码和E－mail地址，或者致电400-8888-300请客服人员解决，您将会在每周收到我们的服务资讯。 |
| Q：怎样才能修改分红方式？ |
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| A：按照在那里开户哪里办理的原则，即要修改分红方式的这部分份额是在哪里认购或申购的，在原销售机构修改即可。 |
| Q：我的密码忘记该怎么修改？ |
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A：登陆查询账户：初始密码是您身份证号码的后六位，首次登陆后请及时修改，以确保您账户信息的安全。如果在您修改密码后不慎忘记，可以致电400－8888－300，我们的客户服务人员将会为您重置查询密码。
网上直销交易：如需修改此密码，需要您在我公司网站首页http://www.byfunds.com，“表格下载”中下载并填写“开放式基金账户类业务申请表”及“网上交易密码重置声明书”，另外，附上身份证正反面复印件、购买基金所用银行卡复印件，交易时间内传真至0755-83515880，由我公司工作人员为您修改，成功后工作人员会致电给您，告诉您新的交易密码。 |
| Q：网上交易支持哪些银行卡，有什么限制吗？ |
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| A：目前我公司网上交易支持农业银行、建设银行、广发银行、兴业银行、浦发银行、中信银行的银行卡。客户可在交易账户中的“信息修改－银行卡维护”中添加支付银行卡，实现多卡支付。但同时要注意，每个银行只能使用一张银行卡进行支付。 |
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